在您服侍的同时搜索文档
在实时聚会期间找到答案的最快方式是应用内帮助。打开 https://app.gracetranslate.com，登录，并使用帮助面板顶部的搜索框。它涵盖设置、加入、语言、计费以及最常见的音频问题修复方法。
本页面是概览。在下方选择一个主题，浏览常见问题，或在聚会之前或期间遇到困难时联系支持团队。我们以教会为念来作答，因此使用通俗的语言和快捷的步骤，绝不为了术语而术语。
- 设置您的第一场聚会并选择源语言
- 帮助听众扫描二维码并选择语言
- 了解账单上的语言小时数
- 当字幕或语音静音时修复音频
按主题浏览
帮助主题
从您的问题所在之处开始。每个主题都链接到应用内的分步指南。
快速入门
创建您的教会、进行声音测试、选择源语言并开始您的第一场会话。这是为牧师、管理员和音视频志愿者准备的简短指南。
二维码与加入
在哪里展示二维码、听众如何用自己的手机扫描它，以及他们如何按需选择 90 种语言中的任意一种。他们无需安装任何应用。
语言与语音
90 种语言的运作方式、如何选择自然的 AI 语音，以及对落后于讲者几秒钟的实时字幕的预期效果。
账单与语言小时数
什么是语言小时（一种语言口译一小时）、套餐和超额费率如何适用，以及如何跟踪使用情况和您的 $200 入门额度。
音频故障排除
修复无语音输出、字幕停止更新、麦克风选择和连接中断的问题。这些是您可以在聚会中途运行的快速检查。
账户与安全
管理您的团队、登录、操作员和管理员的角色，以及如何处理您聚会的音频和数据。
常见问题
听众需要下载任何东西吗？
不需要。听众用手机摄像头扫描二维码，页面会在他们的浏览器中打开，然后他们选择一种语言。无需安装任何东西，也无需创建账户。
操作员选择哪种语言？
操作员只选择源语言，即讲者所讲的语言。听众随后可在自己的手机上按需开启 90 种可用语言中的任意一种。
GraceTranslate 如何计费？
按语言小时计费：一种语言口译一小时。每个套餐都包含一定数量的语言小时，任何额外的小时数将按您套餐的超额费率计费。主动联系我们的新教会可获得 $200 的免费额度。
没有语音或字幕停止了。我应该先检查什么？
确认会话在应用中处于直播状态，检查是否选择了正确的麦克风，并确保设备拥有稳定的互联网连接。在听众一端，请他们刷新页面并重新选择语言。上方的音频故障排除主题提供了完整的检查清单。
有多少种语言，以及服务的可靠性如何？
听众可以从 90 种语言中选择，已提供超过 1,000 小时的聚会服务。您可以随时在状态页面查看实时系统状态。