Centro de ayuda
Respuestas para su equipo, antes y durante el servicio
Encuentre guías de configuración, consejos para unirse, explicaciones de facturación y soluciones de audio. Para la respuesta más rápida a mitad del servicio, busque en la documentación dentro de la propia aplicación.
Busque en la documentación mientras sirve
La forma más rápida de encontrar una respuesta durante un servicio en vivo es la ayuda dentro de la aplicación. Abra https://app.gracetranslate.com, inicie sesión y use el cuadro de búsqueda en la parte superior del panel de ayuda. Cubre la configuración, cómo unirse, los idiomas, la facturación y las soluciones de audio más comunes.
Esta página es el resumen general. Elija un tema a continuación, revise las preguntas comunes o contacte al soporte si se queda atascado antes o durante un servicio. Respondemos pensando en las iglesias, con lenguaje sencillo y pasos rápidos, nunca jerga por sí misma.
- Configurar tu primer servicio y elegir un idioma de origen
- Ayudar a los oyentes a escanear el código QR y elegir un idioma
- Entender las horas de idioma en tu factura
- Solucionar el audio cuando los subtítulos o la voz se silencian
Explorar por tema
Temas de ayuda
Empieza donde está tu pregunta. Cada tema enlaza con guías paso a paso dentro de la aplicación.
Primeros pasos
Crea tu iglesia, haz una prueba de sonido, elige el idioma de origen e inicia tu primera sesión. Una breve guía para pastores, administradores y voluntarios de audiovisuales.
Códigos QR y cómo unirse
Dónde mostrar el código QR, cómo lo escanean los oyentes en sus propios teléfonos y cómo eligen cualquiera de los 90 idiomas cuando lo deseen. No necesitan instalar ninguna aplicación.
Idiomas y voces
Cómo funcionan los 90 idiomas, cómo elegir la voz natural de IA y qué esperar de los subtítulos en vivo que van unos segundos por detrás del orador.
Facturación y horas de idioma
Qué es una hora de idioma (un idioma interpretado durante una hora), cómo se aplican los planes y las tarifas por excedente, y cómo controlar el uso y tu crédito inicial de $200.
Solución de problemas de audio
Soluciona la salida de voz silenciada, los subtítulos que dejan de actualizarse, la selección de micrófono y las caídas de conexión. Comprobaciones rápidas que puedes hacer durante el servicio.
Cuenta y seguridad
Gestiona tu equipo, el inicio de sesión, los roles para operadores y administradores, y cómo se tratan el audio y los datos de tu servicio.
Preguntas frecuentes
¿Aún necesitas ayuda?
Si no encuentras tu respuesta aquí o en la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Con gusto te ayudaremos a prepararte para tu próximo servicio.