Cómo gestiona GraceTranslate la información de su iglesia

Respuestas claras sobre lo que recopilamos, cómo lo usamos y los controles que usted tiene. La grabación está desactivada de forma predeterminada, no vendemos sus datos y nunca usamos sus conversaciones para entrenar modelos de IA de terceros.

Contacte a nuestro equipo de privacidad Lea cómo funciona

Introducción

Esta política de privacidad explica cómo GraceTranslate recopila, usa y protege la información cuando su iglesia utiliza nuestro servicio de traducción de voz en tiempo real, incluyendo la traducción en vivo, los subtítulos en vivo, las transcripciones, los resúmenes y las publicaciones para redes sociales generadas automáticamente.

GraceTranslate está hecho para las iglesias, y sabemos que usted administra la confianza de su congregación. Procuramos mantener esta política en un lenguaje claro para que pastores, administradores de iglesias y voluntarios de audiovisuales puedan entenderla sin una carrera de derecho.

Tenga en cuenta: este documento se proporciona como punto de partida tipo plantilla. Antes de publicarlo o de basarse en él, revíselo y adáptelo con asesoramiento legal cualificado para asegurarse de que se ajuste a su organización, su jurisdicción y su uso específico del servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos solo lo que necesitamos para prestar el servicio y apoyar a su iglesia. Las categorías siguientes describen los principales tipos de información involucrados.

Información de la cuenta: el nombre, la dirección de correo electrónico, el nombre de la iglesia u organización y la contraseña que usted proporciona al registrarse.
Información de facturación: el plan que elija y los datos de pago necesarios para procesar su suscripción y el uso de horas de idioma. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos, no los almacenamos nosotros.
Datos de uso: cómo se utiliza el servicio, como qué idioma de origen selecciona un operador, qué idiomas activan los oyentes, la duración de la sesión y el recuento de horas de idioma usado para la facturación.
Contenido de audio y transcripciones: el audio hablado procesado durante una sesión en vivo y el texto generado a partir de él (subtítulos, transcripciones, resúmenes y borradores de publicaciones).
Datos de los oyentes: los oyentes se unen escaneando un código QR y eligiendo un idioma en su propio teléfono. No exigimos a los oyentes que creen una cuenta ni que den su nombre.
Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y registros básicos de diagnóstico que nos ayudan a mantener el servicio fiable y seguro.

Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para prestar y mejorar el servicio, apoyar a su equipo y cumplir con nuestras obligaciones legales y de facturación.

Para proporcionar traducción en vivo, subtítulos, transcripciones, resúmenes y borradores para redes sociales durante y después de sus servicios.
Para crear y administrar su cuenta y procesar su suscripción y la facturación de las horas de idioma.
Para brindar atención al cliente y responder a sus preguntas.
Para supervisar la fiabilidad, prevenir el abuso y mantener el servicio seguro.
Para mejorar la calidad y la precisión de nuestro propio servicio, conforme a los límites descritos en la siguiente sección.
Para enviarle mensajes relacionados con el servicio, como avisos de facturación y actualizaciones importantes.

Procesamiento en tiempo real e IA

Durante una sesión en vivo, el audio hablado se procesa en tiempo real para producir traducciones, subtítulos y salida de voz unos segundos por detrás del orador. Este procesamiento es lo que hace que el servicio funcione.

No vendemos sus datos. No usamos sus conversaciones ni el contenido de su congregación para entrenar modelos de IA de terceros.

La grabación está desactivada de forma predeterminada. Una sesión en vivo se traduce en el momento, y el audio no se conserva como grabación a menos que alguien de su iglesia active explícitamente las funciones de transcripción o grabación. Usted mantiene el control sobre si el contenido se guarda.

Para ofrecer la traducción y la voz de IA, trabajamos con proveedores de procesamiento de confianza. Compartimos solo lo necesario para que el servicio funcione, bajo acuerdos que limitan cómo pueden usarse esos datos.

Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo que la necesitamos para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley.

Los registros de cuenta y facturación se conservan durante la vida de su cuenta y durante el periodo en que la ley nos obliga a conservar los registros financieros posteriormente.

Las transcripciones, los resúmenes y el contenido guardado se conservan mientras su cuenta esté activa y según los ajustes que usted elija. Si la grabación y las transcripciones están desactivadas, ese contenido no se almacena después de la sesión.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. También puede pedirnos que eliminemos el contenido antes, sujeto a nuestras obligaciones legales.

Sus derechos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene derechos sobre sus datos personales en virtud del RGPD y de leyes similares. Según su situación, estos incluyen:

El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
El derecho a corregir datos que sean inexactos o incompletos.
El derecho de supresión (pedirnos que eliminemos sus datos personales).
El derecho a restringir u oponerse a determinados tratamientos.
El derecho a la portabilidad de los datos, para que pueda recibir sus datos en un formato utilizable.
El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
El derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, mantener el servicio seguro y entender cómo se utiliza el servicio para poder mejorarlo.

Algunas cookies son esenciales para que el servicio funcione. Otras son opcionales. Puede controlar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador o cualquier control de cookies que proporcionemos. Desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento de partes del servicio.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado. Estas incluyen el cifrado durante la transmisión, controles de acceso y la supervisión continua de nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y responder con rapidez si surge un problema. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.

Transferencias internacionales

GraceTranslate opera en línea, y los proveedores que utilizamos para ofrecer el servicio pueden procesar datos en países distintos al suyo, incluso fuera del EEE y del Reino Unido.

Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, aplicamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar que sus datos sigan recibiendo un nivel adecuado de protección.

Menores

GraceTranslate está diseñado para ser utilizado por iglesias y sus equipos, y los titulares de nuestras cuentas son adultos que actúan en nombre de su organización. El servicio no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales directamente de menores.

Los oyentes se unen de forma anónima escaneando un código QR, sin crear una cuenta ni proporcionar datos personales. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para que podamos atenderlo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando a medida que evolucionan nuestro servicio y la legislación. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha que aparece abajo y, cuando corresponda, le notificaremos a través del servicio o por correo electrónico.

Le animamos a revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo manejamos la información.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos su información, con gusto le ayudamos.

Puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad en privacy@gracetranslate.com. Para otras preguntas sobre el servicio, visite nuestra página de contacto y le responderemos.

Obtenga $200 de crédito gratuito

Las nuevas iglesias que se comunican reciben 200 $ de crédito de GraceTranslate para realizar sus primeros servicios por nuestra cuenta. Solo menciónelo cuando escriba.

¿Prefiere el correo electrónico? Escriba a hello@gracetranslate.com y le responderemos dentro de un día hábil.

Solo usaremos sus datos para responder a su consulta.