Antworten für Ihr Team, vor und während des Gottesdienstes

Finden Sie Einrichtungsanleitungen, Tipps zum Beitreten, Erklärungen zur Abrechnung und Audio-Lösungen. Für die schnellste Antwort während des Gottesdienstes durchsuchen Sie die Dokumentation direkt in der App.

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Der schnellste Weg, während eines Live-Gottesdienstes eine Antwort zu finden, ist die In-App-Hilfe. Öffnen Sie https://app.gracetranslate.com, melden Sie sich an und verwenden Sie das Suchfeld oben im Hilfebereich. Es deckt Einrichtung, Beitritt, Sprachen, Abrechnung und die häufigsten Audio-Lösungen ab.

Diese Seite ist die Übersicht. Wählen Sie unten ein Thema, überfliegen Sie die häufigen Fragen oder kontaktieren Sie den Support, wenn Sie vor oder während eines Gottesdienstes nicht weiterkommen. Wir antworten mit Blick auf Gemeinden, also klare Sprache und schnelle Schritte, niemals Fachjargon um seiner selbst willen.

Einrichten Ihres ersten Gottesdienstes und Auswählen einer Ausgangssprache
Zuhörern helfen, den QR-Code zu scannen und eine Sprache zu wählen
Sprachstunden auf Ihrer Rechnung verstehen
Audio reparieren, wenn Untertitel oder Stimme verstummen

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Hilfethemen

Beginnen Sie dort, wo Ihre Frage hingehört. Jedes Thema verlinkt auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen in der App.

Erste Schritte

Erstellen Sie Ihre Gemeinde, führen Sie einen Soundcheck durch, wählen Sie die Ausgangssprache und starten Sie Ihre erste Sitzung. Eine kurze Anleitung für Pastoren, Administratoren und AV-Freiwillige.

QR-Codes und Beitreten

Wo der QR-Code angezeigt wird, wie Zuhörer ihn mit ihrem eigenen Telefon scannen und wie sie nach Bedarf eine von 90 Sprachen wählen. Für sie ist keine App-Installation erforderlich.

Sprachen und Stimmen

Wie die 90 Sprachen funktionieren, die Auswahl der natürlichen KI-Stimme und was Sie von Live-Untertiteln erwarten können, die dem Sprecher einige Sekunden hinterherlaufen.

Abrechnung und Sprachstunden

Was eine Sprachstunde ist (eine Sprache, die für eine Stunde gedolmetscht wird), wie Tarife und Mehrnutzungsraten angewendet werden und wie Sie die Nutzung sowie Ihr Startguthaben von 200 $ verfolgen.

Audio-Fehlerbehebung

Beheben Sie stumme Sprachausgabe, Untertitel, die nicht mehr aktualisiert werden, Mikrofonauswahl und Verbindungsabbrüche. Schnelle Prüfungen, die Sie während des Gottesdienstes durchführen können.

Konto und Sicherheit

Verwalten Sie Ihr Team, die Anmeldung, Rollen für Operatoren und Administratoren und wie Ihr Gottesdienst-Audio und Ihre Daten gehandhabt werden.

Häufige Fragen

Müssen Zuhörer etwas herunterladen?

Nein. Zuhörer scannen den QR-Code mit ihrer Telefonkamera, die Seite öffnet sich in ihrem Browser, und sie wählen eine Sprache. Es gibt nichts zu installieren und kein Konto anzulegen.

Welche Sprache wählt der Operator?

Der Operator wählt nur die Ausgangssprache, also die Sprache, in der der Sprecher spricht. Zuhörer aktivieren dann nach Bedarf eine der 90 verfügbaren Sprachen auf ihren eigenen Telefonen.

Wie wird GraceTranslate abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt nach Sprachstunde: eine Sprache, die für eine Stunde gedolmetscht wird. Jeder Tarif enthält eine festgelegte Anzahl von Sprachstunden, und alle zusätzlichen Stunden werden zum Mehrnutzungstarif Ihres Plans abgerechnet. Neue Gemeinden, die sich melden, erhalten ein Guthaben von 200 $ kostenlos.

Es gibt keine Stimme oder die Untertitel sind stehen geblieben. Was prüfe ich zuerst?

Vergewissern Sie sich, dass die Sitzung in der App live ist, prüfen Sie, ob das richtige Mikrofon ausgewählt ist, und stellen Sie sicher, dass das Gerät eine stabile Internetverbindung hat. Bitten Sie die Zuhörer, die Seite zu aktualisieren und ihre Sprache erneut auszuwählen. Das Thema Audio-Fehlerbehebung oben enthält die vollständige Checkliste.

Wie viele Sprachen gibt es und wie zuverlässig ist der Dienst?

Zuhörer können aus 90 Sprachen wählen, mit über 1.000 Stunden durchgeführter Gottesdienste. Sie können den Live-Systemstatus jederzeit auf der Statusseite prüfen.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn Sie Ihre Antwort hier oder in der App nicht finden, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne, sich auf Ihren nächsten Gottesdienst vorzubereiten.

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