Centro assistenza
Risposte per il tuo team, prima e durante la celebrazione
Trova guide alla configurazione, consigli per partecipare, spiegazioni sulla fatturazione e soluzioni audio. Per la risposta più rapida durante la celebrazione, cerca nella documentazione direttamente nell'app.
Cerca nella documentazione mentre servi
Il modo più rapido per trovare una risposta durante una celebrazione dal vivo è l'aiuto nell'app. Apri https://app.gracetranslate.com, accedi e usa la casella di ricerca in alto nel pannello di aiuto. Copre configurazione, partecipazione, lingue, fatturazione e le soluzioni audio più comuni.
Questa pagina è la panoramica. Scegli un argomento qui sotto, scorri le domande comuni o contatta l'assistenza se sei bloccato prima o durante una celebrazione. Rispondiamo pensando alle chiese, quindi linguaggio semplice e passaggi rapidi, mai gergo fine a se stesso.
- Configurare il primo servizio e scegliere una lingua di partenza
- Aiutare gli ascoltatori a scansionare il codice QR e scegliere una lingua
- Capire le ore-lingua sulla tua fattura
- Risolvere l'audio quando i sottotitoli o la voce si zittiscono
Sfoglia per argomento
Argomenti di aiuto
Inizia da dove si trova la tua domanda. Ogni argomento rimanda a guide passo passo nell'app.
Per iniziare
Crea la tua chiesa, esegui una prova del suono, scegli la lingua di partenza e avvia la tua prima sessione. Una breve guida per pastori, amministratori e volontari audio-video.
Codici QR e partecipazione
Dove mostrare il codice QR, come gli ascoltatori lo scansionano con il proprio telefono e come scelgono una delle 90 lingue quando vogliono. Per loro non è richiesta alcuna installazione di app.
Lingue e voci
Come funzionano le 90 lingue, come scegliere la voce IA naturale e cosa aspettarsi dai sottotitoli in tempo reale che seguono l'oratore con qualche secondo di ritardo.
Fatturazione e ore-lingua
Cos'è un'ora-lingua (una lingua interpretata per un'ora), come si applicano i piani e le tariffe per il superamento, e come monitorare l'utilizzo e il tuo credito iniziale di $200.
Risoluzione dei problemi audio
Risolvi l'assenza di uscita vocale, i sottotitoli che smettono di aggiornarsi, la selezione del microfono e le interruzioni della connessione. Controlli rapidi che puoi eseguire durante il servizio.
Account e sicurezza
Gestisci il tuo team, l'accesso, i ruoli per operatori e amministratori, e come vengono trattati l'audio e i dati del tuo servizio.
Domande frequenti
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non trovi la tua risposta qui o nell'app, contatta il nostro team di supporto. Saremo lieti di aiutarti a prepararti per il tuo prossimo servizio.